Encuesta revela principales preocupaciones de los residentes de conjuntos durante las festividades de diciembre.
- Las celebraciones ruidosas, la falta de control en el acceso de visitas son las mayores preocupaciones de los residentes durante las festividades.
- Whatsapp es el medio más utilizado por los residentes de conjuntos residenciales para el contacto con la administración.
Bogotá, diciembre de 2024. Una reciente encuesta realizada por Properix a residentes de conjuntos residenciales ha revelado las principales inquietudes y necesidades en torno a la convivencia y la seguridad durante las vacaciones de diciembre, una de las épocas más concurridas del año.
Entre las problemáticas más destacadas durante las festividades, las celebraciones ruidosas lideran con un 41% de las respuestas, seguidas de la falta de control en el acceso de visitas, que representa un 28%. También se señaló la poca organización en la reserva de espacios comunes con un 17%, mientras que problemas de limpieza en áreas comunes (10%) y las rentas temporales (4%) completan las preocupaciones principales.
Con muchas familias ausentes por viajes, el 49% de los encuestados considera que la implementación de rondas de vigilancia más frecuentes es la medida más eficaz para proteger las unidades vacías, seguido por el monitoreo y registro de movimientos en las áreas comunes, con un 43%. Otros aspectos como la colaboración para el cuidado de mascotas que quedan solas recibieron un 8% de las menciones.
De acuerdo con Daniel Laverde, gerente comercial de Properix “La encuesta resalta la importancia de abordar las preocupaciones de los residentes con acciones preventivas y efectivas. Las administraciones tienen la oportunidad de reforzar la seguridad, fomentar la organización y optimizar la comunicación para garantizar que las festividades se vivan en un ambiente tranquilo y seguro para todos.”
Calidad en la gestión administrativa
Al evaluar la comunicación y respuesta a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) por parte de la administración, los residentes calificaron el servicio principalmente con 4 estrellas (29%) y 5 estrellas (31%), lo que refleja una valoración mayoritariamente positiva pero con áreas de mejora. En cuanto a los canales de contacto, Whatsapp es el medio más usado con un 58%, seguido del email (28%) y las llamadas (11%).
Participación en las decisiones comunitarias
Un 53% de los residentes considera útil realizar una asamblea extraordinaria para discutir las pautas de convivencia durante esta temporada. Además, el 59% prefiere que estas reuniones se realicen de manera virtual, frente al 33% que opta por la presencialidad, y un 8% que no tiene preferencia.
En este contexto, la tecnología desempeña un papel fundamental al centralizar los procesos de reclamos y garantizar una respuesta rápida a situaciones urgentes. Además, fomenta el orden y la organización al permitir que los residentes reserven espacios comunes con antelación y participen en decisiones comunitarias mediante votaciones virtuales desde cualquier lugar. “La tecnología ofrece herramientas innovadoras que facilitan la comunicación efectiva en los conjuntos residenciales, permitiendo una conexión instantánea y una gestión más eficiente de las necesidades comunitarias”, concluyó Laverde.
De esta manera, las administraciones tienen la oportunidad de reforzar la seguridad, fomentar la organización y optimizar la comunicación para garantizar que las festividades se vivan en un ambiente tranquilo y seguro para todos.