Bogotá marzo– Finalizó el evento más importante del sector hotelero y turístico de la capital colombiana, el Showroom Hotelero 2025 en su versión XVII, organizado por Cotelco Capítulo Bogotá – Cundinamarca, que contó con la presencia de 360 asistentes.
La agenda inició con la celebración de la Asamblea Anual de Afiliados del Capítulo y posteriormente se designó la junta directiva 2025-2026.
Paralelamente se dio apertura a la muestra comercial que contó con la participación de 40 stands, que presentaron una gran variedad de productos y servicios con las últimas tendencias para el sector del alojamiento.
La nueva Junta directiva del Capítulo quedó conformada de la siguiente manera:
Jose Hernando Bayona representante del Hotel Embassy Suites (Presidente de la Junta directiva del Capítulo), Juan Francisco Vargas representante del hotel Casa Dann Carlton (Vicepresidente de la Junta directiva del Capítulo), Jhon Freudenthaler representante del Hotel Hilton Bogotá Corferias, Lorena Varela representante del Hotel Black Tower, Alejandro Restrepo Ferreira representante del Hotel Double Tree By Hilton Parque 93, Claudia Rodríguez representante del Hotel NH Collection WTC, Nicolás Heftre representante del Hotel Sofitel Victoria Regia, Wolf Alexandrovich Estrada representante del Hotel Habitel, Juan Carlos Meyer representante del Hotel Hyatt Place Bogotá, Daniela Cuevas representante del Hotel Camino de la Sal y Diana Ramírez representante del Nido Glamping Suesca.
La Agenda Académica inició con el panel “Los retos y el uso de la IA para la industria del alojamiento”, a cargo de Adolfo Scheel (director de operaciones GHL Hoteles), Almirante Jorge Gómez (presidente sociedad hotelera Tequendama), Tomás Bradford (presidente cadena Cosmos) y Fernando Estupiñán (gerente general (e) de Fontur) el panel fue moderado por Fabián Manotas (director regional de Ladevi Medios y Soluciones).
El gerente general de Fontur anunció la nueva ficha de presentación de proyectos que contará con un formulario adaptable a los requerimientos de cada proponente, el formulario será revisado a través de IA para revisar la coherencia y la pertinencia, optimizando el proceso de gestión de proyectos y la aprobación de los mismos. Así mismo se espera que se sintetice el ciclo para la aprobación por parte del comité directivo, a partir de indicadores. El directivo de Fontur también enfatizó en que “debemos prepararnos para poder manejar la IA y no que la IA nos maneje a nosotros”.
Al terminar el panel, la agenda continuó con Optimización administrativa con IA por parte de Jheudy Guazá, CMO de Black Swan, quien comento que la IA facilita la consecución de clientes recurrentes, reduciendo el gasto en captación, es decir 20% menos en costos operativos, 15% más en ventas de upgrade, 60% menos consultas en recepción, 25% más retención de clientes y 18% menos en CAC (costo de adquisición de clientes), la IA se ajusta a las necesidades y características del cliente que regresa, teniendo en cuenta la evolución y diferencia de una primera visita a la segunda o las siguientes, brindando la posibilidad de generar un servicio a la medida, mejorando la experiencia del cliente.
Posteriormente los asistentes escucharon una importante charla dictada por Nazly Riveros Rodríguez, gerente comercial de Securitas Colombia, llamada “Ciberseguridad para todos” quien habló sobre las principales amenazas del sector hotelero, entre ellas, ataques a infraestructuras estratégicas y la vulnerabilidad en las redes inalámbricas.
La siguiente charla estuvo a cargo de Óscar Álvarez, CEO de Presik, quien habló sobre el aumento de ingresos utilizando la IA. Durante su intervención, destacó que las empresas que automatizan la gestión de leads pueden incrementar sus ingresos en un 10% o más en un periodo de 6 a 9 meses, según un estudio de Gartner Research. Luego, Vladimir Guzmán Páez, asesor en transformación digital e innovación, presentó la charla “Transformación digital del sector hotelero – Impacto de la IA y otras tecnologías digitales en el sector”, en la que abordó el papel de la tecnología en la evolución de la industria
Para el cierre de la agenda académica, Ramiro Parias, director de Rampa MarketingDigital, presentó la charla “La IA dentro de la estrategia de marketing”, un tema clave para el sector hotelero. Durante su intervención, habló sobre la importancia del posicionamiento de los establecimientos en Google y destacó que los hoteles deben enfocarse en la creación de contenido en video que sea visualmente atractivo e impactante.
Asimismo, recomendó que estos videos sean publicados en las redes sociales donde se encuentra su público objetivo y enfatizó en la importancia de interactuar con los usuarios que comentan o dan “me gusta”. Según Parias, responder tanto a quejas como a elogios no solo mejora la percepción de la marca, sino que también favorece el posicionamiento frente al algoritmo y ante los clientes potenciales.
“El Showroom Hotelero en su versión 17 superó nuestras expectativas. Agradecemos la presencia de los hoteles independientes y de cadena, de cada uno de nuestros afiliados de Bogotá y Cundinamarca, nuestros aliados estratégicos comerciales que hicieron presencia con sus productos y servicios; la muestra comercial y la agenda académica que vivimos hoy nos permitió reflexionar acerca de las posibilidades tecnológicas para la operación y marketing de nuestros afiliados. uso de la inteligencia artificial de manera adecuada, en las diferentes áreas de los. Gracias también a nuestros conferencistas, que nos dieron clase magistral de IA, y a cada una de las personas que nos acompañaron”, concluyó María Patricia Guzmán Zarate, directora de Cotelco Capítulo Bogotá – Cundinamarca.