Con la puesta en marcha del Resumen Digital de Atención en Salud (RDA), Colombia da un paso relevante hacia un sistema de salud más conectado, fortaleciendo más un panorama inminente como el de la salud digital.
Con esta nueva medida, se construye un modelo en el que la información clínica esencial de los pacientes estará disponible de forma segura, estandarizada y en tiempo real en cualquier institución de salud donde se requiera atención.
La medida, oficializada mediante la Resolución 1888 de 2025 por el Ministerio de Salud y Protección Social, establece que este documento electrónico consolida los datos más relevantes de cada atención médica para efectos de consultas, urgencias, hospitalizaciones y procedimientos, haciéndolos interoperables dentro del sistema. Es un gran paso para el sector.
«La implementación tecnológica en el sistema de salud es urgente, es un proceso en el que muchos países de América Latina ya llevan ventaja y Colombia tiene el potencial y la tecnología para hacerlo», afirma Paula Rojas, Sales Director de Infobip LATAM.
«Las soluciones tecnológicas conectadas con información clínica estructurada, como el RDA, hace que la experiencia de los pacientes se vuelva mucho más fluida y continua».
El objetivo primordial es mejorar las fricciones históricas que tienen los pacientes, desde obstáculos en la atención hasta la tramitomanía y la duplicación de exámenes, y en el ámbito técnico, solventar la fragmentación de la información, una oportunidad de mejora en el país. Los pacientes cambian de IPS, de ciudad o de nivel de atención, y su historia clínica se dispersa.
Pero este, que es un asunto de interoperabilidad técnica, es solo la punta del iceberg, porque el RDA tiene un alcance mucho más amplio. Su impacto real dependerá, también, de qué tan bien se articule con los canales digitales que hoy usan los ciudadanos en su vida cotidiana.
«El RDA puede integrarse con otras herramientas digitales para ofrecer una solución más integral», señala la experta de Infobip. «Un escenario deseable es que los ciudadanos interactúen de manera más sencilla con el sistema de salud para facilitar el acceso y la orientación continua a la población, especialmente en entornos complejos de cubrimiento».
Un aliado ideal es la inteligencia artificial. De acuerdo a la experta de Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube y compañía con presencia en Colombia que ha trabajado con grandes aliados de la salud global, los asistentes virtuales y chatbots impulsados por IA ya están permitiendo que los pacientes reciban orientación médica inicial, gestionen citas, accedan a recordatorios y realicen seguimientos posteriores sin necesidad de saturar los canales tradicionales de atención.
Integrados a un modelo como el RDA, estos asistentes podrían convertirse en un punto de contacto permanente entre el paciente y su información clínica, resolviendo dudas frecuentes, guiando sobre próximos pasos y ayudando a interpretar datos de forma comprensible, sin reemplazar el criterio de los profesionales de la salud.
Porque estas implementaciones no consisten en prescindir del personal médico y administrativo, sino actuar como un primer punto de apoyo que ayude a los pacientes a orientarse dentro del sistema y acceder a información correcta en el momento, además de optimizar la atención humana para casos de más envergadura.
La experiencia internacional muestra que cuando la información clínica centralizada se combina con automatización, mensajería digital e inteligencia artificial, los sistemas de salud logran reducir tiempos de espera, mejorar la adherencia a tratamientos y fortalecer la relación entre pacientes y prestadores, sin deshumanizar la atención.
La implementación del Resumen Digital de Atención en Salud será gradual. Las IPS tienen plazo hasta el 15 de abril de 2026 para integrar sus sistemas a la plataforma nacional definida por el Ministerio. En paralelo, el desafío estará en preparar al ecosistema de la salud para aprovechar este nuevo modelo de atención.
