El superintendente Nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, anunció que está semana se expedirá una circular para que los tiempos de atención, en los dispensarios médicos de todo el país, no superen una hora.
Quintero Calle anunció la medida, en medio de una interminable fila para la entrega de turnos de atención y con adultos mayores con tiempos de espera de más de 4 horas, en el punto de dispensación Chapinero del gestor farmacéutico Ladmedis que presta servicios a la EPS Compensar, desde el 1 de julio del año en curso.
El Superintendente Nacional de Salud verificó en el sitio la entrega de medicamentos conforme a las fórmulas expedidas. Estas jornadas hacen parte del Plan 100, estrategia mediante la cual la Superintendencia realiza visitas de inspección, vigilancia y seguimiento a gestores farmacéuticos y dispensarios para verificar las condiciones de atención, los tiempos de espera, la entrega efectiva de medicamentos, la disponibilidad de tecnologías en salud y el cumplimiento de las obligaciones de los responsables de la dispensación.
Durante la visita, los equipos de la Superintendencia también verificaron las condiciones locativas para la atención de los usuarios, incluyendo aspectos como la ventilación de las instalaciones y el número de sanitarios disponibles, con el fin de garantizar espacios adecuados para la prestación del servicio.
“No es admisible que un usuario tenga que esperar cuatro o cinco horas para reclamar un medicamento. Los dispensarios deben garantizar una atención oportuna y digna. Por eso expediremos una circular para que los tiempos de atención no excedan una hora y continuaremos ejerciendo vigilancia para verificar su cumplimiento”, afirmó el Superintendente Nacional de Salud.
Además, el Superintendente reiteró que, cuando no sea posible garantizar la entrega de medicamentos dentro de ese tiempo, las entidades deberán fortalecer mecanismos alternativos para facilitar el acceso de los pacientes. “Si los medicamentos no se pueden entregar en una hora, que se realice la entrega a domicilio. Esta acción se viene adelantando en otras EPS y ha generado resultados muy positivos”, precisó Quintero Calle.
Durante la visita, los equipos de la Supersalud también verificaron que la entrega de medicamentos se realizara conforme a las fórmulas médicas expedidas e identificaron aspectos susceptibles de mejora en los procesos de atención, los cuales serán objeto de seguimiento por parte de la entidad.
La Superintendencia Nacional de Salud continuará intensificando las acciones de inspección y vigilancia en todo el país para eliminar barreras de acceso, fortalecer la oportunidad en la prestación del servicio y proteger el derecho fundamental a la salud de los usuarios.
