• La estrategia ‘ChatLemos’ de la Administración del alcalde Alejandro Char, liderada por la Gerencia de Ciudad, ofrece orientación y acompañamiento gratuito a los ciudadanos, con acciones de prevención, seguimiento y promoción de la salud mental.
• A través del chat y las videollamadas, se amplía las posibilidades de contacto y orientación, facilitando que más personas se acerquen a la estrategia.
• Este 10 de octubre se conmemora el Día Mundial de la Salud Mental, una fecha que invita a fortalecer la atención temprana, reducir el estigma y promover redes de apoyo.

En el marco del Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora este 10 de octubre, Barranquilla ratifica su compromiso con un tema que es parte de su agenda pública y un tema esencial para la gestión del alcalde Alejandro Char.

Desde el inicio de su administración, la salud mental se ha consolidado como una de las políticas a las que más atención y esfuerzo se han dedicado, con acciones que buscan acercar la atención a los ciudadanos y fortalecer las redes de apoyo.
 
A través de ChatLemos, la estrategia distrital que escucha, orienta y actúa, la ciudad avanza en la construcción de una respuesta más cercana, humana y accesible, que reconoce las emociones como parte fundamental del bienestar y promueve una cultura en la que hablar de lo que sentimos sea natural, pedir ayuda sea un acto de valentía y acompañar al otro sea una responsabilidad compartida.
 
Sobre esta estrategia, el alcalde Char ha reconocido la importancia de brindar el acompañamiento psicológico y gratuito a los ciudadanos.

“Trabajar por la salud mental de los barranquilleros es una prioridad. Con esta estrategia llegamos a cada rincón de la ciudad enfocados en la prevención, cuidado y atención del bienestar emocional de nuestra gente. También habilitamos un WhatsApp gratuito con psicólogos disponibles 24/7 para brindar orientación a quien lo necesite. Queremos que se hable cada vez más de salud mental y que trabajemos juntos abrazando la vida más fuerte que nunca”.

Sumado a este propósito, la gerente de Ciudad, Ana María Aljure, ha impulsado y acompañado el desarrollo de ChatLemos, una estrategia que durante tres años ha acercado la atención en salud mental a la ciudadanía, derribando barreras de acceso y ofreciendo canales de escucha, orientación y acompañamiento.

Desde su puesta en marcha, la estrategia ha contribuido a posicionar el cuidado de la salud mental como una prioridad pública, fortaleciendo la presencia territorial, la atención a través de canales digitales y la articulación para responder a las necesidades emocionales de la población.
 
La salud mental también implica crear entornos protectores, fortalecer las redes de apoyo, reconocer las señales de alerta y generar oportunidades para que las personas expresen lo que sienten sin temor a ser juzgadas. Desde esta perspectiva, uno de los principales atributos de ChatLemos es su disponibilidad permanente.
 
El servicio funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de manera gratuita, con profesionales de psicología y expertos preparados para brindar orientación y acompañamiento a quienes lo necesiten.
 
Su presencia territorial permite encontrarse con las comunidades, reconocer sus necesidades y promover conversaciones sobre bienestar emocional en los espacios donde las personas estudian, trabajan, conviven y construyen sus proyectos de vida. Porque en Barranquilla, hablar de salud mental dejó de ser una conversación limitada a los consultorios.
 
Un beneficio que se amplifica

En las instituciones educativas, esta labor cobra especial importancia al contribuir a que niños, adolescentes y jóvenes encuentren espacios para hablar de sus emociones, fortalecer sus recursos personales y reconocer la importancia de buscar apoyo cuando lo necesitan.

En las comunidades, la estrategia promueve la escucha, la empatía y la corresponsabilidad, recordando que el cuidado emocional no es una tarea exclusiva de los profesionales, sino un compromiso que involucra a las familias, las instituciones y la sociedad.

A través del chat y las videollamadas, ChatLemos amplía las posibilidades de contacto y orientación, facilitando que más personas se acerquen a la estrategia. Esta combinación de presencia territorial, acciones educativas y canales digitales permite diversificar las formas de acompañamiento y fortalecer la conexión entre la ciudadanía y las rutas de atención disponibles.

La importancia de la salud mental también se ha extendido a instituciones educativas, comunidades, familias, mujeres, niños, adolescentes, jóvenes, cuidadores y población adulta, articulándose con diferentes dependencias y sectores para fortalecer habilidades para la vida, gestión emocional, redes de apoyo, identificación temprana de señales de alerta y acceso oportuno a las rutas de atención.

Uno de los grupos poblacionales donde el componente de salud mental es intervenido con mucha prioridad es a mujeres que enfrentan violencias basadas en género, con acompañamiento profesional, mediante espacios de escucha y brindando herramientas que permiten reconocer las afectaciones emocionales, fortalecer recursos personales y redes de apoyo, y orientar sobre las rutas disponibles, con el fin de tener una atención integral.

Durante el 2026, 7.594 personas fueron sensibilizadas en promoción de derechos y prevención de violencias basadas en género, donde la salud mental juega un rol determinante, pues todo tipo de violencia genera impactos en este aspecto.

Además, desde la Administración del alcalde Alejandro Char se han implementado acciones de salud mental desde la gestación, acompañamiento a las madres gestantes y una vez nacen los niños, también brindar atención en esta materia.

Cada abrazo, cada palabra, cada espacio de juego y cada adulto que escucha y acompaña hace parte de ese cuidado y la construcción de condiciones de desarrollo saludable para los niños y sus familias.
 
Prevenir también es escuchar a tiempo

La prevención del suicidio exige una sociedad capaz de reconocer el sufrimiento emocional, hablar de él sin estigmas y actuar oportunamente. Por eso, el valor de ChatLemos no reside solamente en su capacidad de atención, sino también en su aporte a una cultura de prevención en la que escuchar, orientar y activar las rutas correspondientes puede marcar una diferencia.

Detrás de cada conversación puede existir una persona que necesita ser escuchada, una familia que busca orientación o alguien que no encuentra cómo expresar lo que está viviendo. La respuesta comienza por reconocer que todas las emociones importan, que el sufrimiento no debe minimizarse y que pedir ayuda no es una señal de debilidad.

Esta visión se articula con el marco nacional de salud mental, que promueve la garantía de derechos, la atención integral, la prevención y la participación de diferentes sectores en la construcción del bienestar emocional. En este propósito, ChatLemos representa una apuesta distrital por acercar la salud mental a los entornos cotidianos y fortalecer una ciudad más consciente, empática y comprometida con el cuidado de su gente.
 
El impacto que trasciende la atención

El impacto de una estrategia de salud mental también se expresa en aquello que ayuda a transformar, la manera en que una comunidad comprende sus emociones, la disposición para escuchar sin juzgar, la capacidad de reconocer señales de alerta y la voluntad de acompañar a quien atraviesa un momento difícil.

ChatLemos contribuye a posicionar la salud mental como una prioridad pública y una conversación colectiva. Su trabajo invita a dejar atrás los prejuicios, a comprender que el bienestar emocional forma parte de la salud integral y a reconocer que la prevención requiere continuidad, articulación institucional y participación ciudadana.

El desafío es seguir construyendo una Barranquilla donde las personas encuentren orientación cercana, las familias cuenten con herramientas para acompañar, las instituciones actúen de manera articulada y las comunidades se conviertan en redes de apoyo. Una ciudad donde nadie tenga que sentir vergüenza por expresar su dolor y donde buscar ayuda sea siempre una posibilidad.
 
Cuidar lo que sentimos es cuidar nuestra vida

En este Día Mundial de la Salud Mental, la Alcaldía Distrital de Barranquilla reafirma, a través de ChatLemos y sus acciones de atención oportuna de salud mental, un compromiso con una ciudad que escucha, acompaña y actúa. Porque la salud mental se fortalece en una conversación oportuna, en una pregunta sincera, en una escucha sin prejuicios y en la decisión de no permanecer indiferentes frente al sufrimiento de los demás.